Politique de retour et de remboursement

Adga Services – Satisfaction et confiance client

Chez Adga Services, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous veillons à fournir des produits alimentaires de qualité, soigneusement sélectionnés et correctement emballés avant chaque livraison.

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1. Vérification à la livraison

Nous vous invitons à vérifier votre commande au moment de la réception en présence du livreur. Si vous constatez un produit endommagé, détérioré ou non conforme à votre commande, vous pouvez refuser immédiatement le colis lors de la livraison.

2. Réclamations après réception

Si un problème est constaté après le départ du livreur, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après réception de la commande.

3. Conditions d’acceptation d’un retour

Un retour ou remplacement est possible uniquement si :

• le produit reçu n’est pas conforme à la commande
• le produit est abîmé à la livraison
• le colis a été ouvert ou détérioré avant réception

4. Remboursement ou remplacement

Après validation de la réclamation :

• soit le produit est remplacé gratuitement
• soit un remboursement est effectué

Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement initial ou par un arrangement convenu avec le client.

5. Délai de traitement

Les demandes sont traitées généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation.

6. Coordonnées

Adga Services
Téléphone : +221 76 870 31 31
Email : contact@adgaservices.com

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En passant commande sur notre site, vous acceptez la présente politique de retour et de remboursement.